| 제목 | 로얄앤컴퍼니 AS 기준 안내 | 제품군 | 전체 |
|---|---|---|---|
| 품번 | 전체 | 첨부파일 |
AS 기준 안내
당사에서는 공정거래위원회 고시 품목별
소비자분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 보증 서비스를 실시합니다.
▣ 무상서비스
보증기간(통상 설치후 1년)내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자
단, 일반제품을 영업용도(공중용)로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용
▣ 유상서비스
1. 보증기간이 경과한 경우
2. 보증기간 이내이나 유상인 경우
① 고장이 아닌 경우
- 보증기간 이내라 하더라도 점검(수리)을 요청하였으나 고장이 아닌 경우 비용이 청구될 수 있습니다.
- 초기 설치시 설치점(자가설치포함)에서 제품을 부실하게 설치하여 재설치 필요시
- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 요청시
- 고객 요청에 의한 점검시 설치 및 점검비 유상
② 소비자 과실로 인한 고장인 경우
- 소비자의 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조하여
고장 발생시
- 당사 및 지정 서비스점의 기술사원이 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
- 운반 또는 취급부주의로 발생한 고장 또는 손상
- 당사에서 지정한 소모품및 옵션품을 사용하지 않아 고장 발생시
- 물 유입(청소등으로 인한)에 의한 고장 발생시
③ 그 밖의 경우
- 화재, 가스피해, 수해, 지진, 낙뢰등
천재지변 및 자연재해로 인한 고장 발생시
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우